Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Malzac exploite malzac.store.

Malzac vend du matériel de sonorisation et de pilotage lumière pour la scène.

L’adresse est Malzac, 27 rue des Artisans, 69100 Villeurbanne, France.

Malzac expédie dans le monde entier.

Le contact se fait à support@malzac.store.

Données fournies par le client

Le client fournit les informations nécessaires à la commande et à l’assistance.

• Le nom et l’adresse postale servent à la livraison.
• L’adresse e-mail sert aux confirmations et au suivi.
• Les détails de commande précisent la compatibilité et le raccordement.
• Le message d’assistance décrit la panne et l’installation technique.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre des données techniques lors de la navigation.

• L’adresse IP et le type de navigateur sécurisent l’accès.
• Les pages consultées mesurent l’usage du catalogue.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Les produits sont couverts par la garantie du fabricant.

Le support vérifie la panne avant l’envoi en réparation.

Le client joint le numéro de commande et la référence produit.

Il ajoute une photo du branchement en cas de panne.

L’équipe accuse réception et demande les pièces manquantes.

Elle vérifie le dossier et indique la solution ou l’étape suivante.

Chaque demande reçoit un numéro de suivi.

La réponse arrive sous un jour ouvré.

Le service fonctionne du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Les messages reçus le soir arrivent à l’ouverture suivante.

Utilisation des données

• Les données préparent les commandes de consoles de mixage.
• Les données préparent les commandes de contrôle DMX.
• Les données permettent le diagnostic de compatibilité vérifiée.
• Les données gèrent les retours par courrier sous 30 jours.

Prestataires de service

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

Il prépare les dossiers de retour pour le transporteur.

Le responsable technique traite les pannes complexes.

Aucune donnée n’est vendue à un tiers.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Malzac ne stocke pas les numéros de carte.

Cookies et technologies similaires

• Le panier utilise un cookie de fonctionnement.
• La mesure d’audience utilise un cookie de fréquentation.

Le navigateur bloque ou supprime les cookies.

Sécurité

Les échanges utilisent le chiffrement TLS.

L’accès interne est limité aux personnes habilitées.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale.

Les messages d’assistance sont conservés trois ans.

Choix du client

• Le client corrige ses informations par e-mail.
• Le client refuse les cookies depuis son navigateur.
• Le client demande la suppression de son compte.
• Le client demande une copie de ses données.

Droits sur les données

Le client exerce l’accès, la rectification et l’effacement.

La demande se fait à support@malzac.store.

Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux mineurs.

Aucun compte mineur n’est créé volontairement.

Modifications

Toute modification apparaît sur cette page.

La date de mise à jour figure en haut.

Contact

Le support répond aux questions sur la compatibilité et l’installation.

Le contact unique est support@malzac.store.