FAQ

La sélection retient du matériel réparable en tournée. Chaque référence dispose de pièces et de manuels. L’équipe câble des pupitres et des logiciels de pilotage au quotidien.

Chaque fiche décrit la fonction puis le raccordement. Les fiches indiquent la tension et les connectiques. Le colis inclut la documentation du fabricant.

L’atelier prépare chaque commande sur établi. Chaque colis reçoit un contrôle d’emballage avant départ. Elle teste la liaison entre consoles et projecteurs sur banc.

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés. Le délai s’applique après l’expédition. La commande peut être livrée hors de France.

Les commandes de 40 EUR sont livrées avec 8 EUR de frais. Le montant est en EUR. L’adresse de l’atelier est 27 rue des Artisans, 69100 Villeurbanne, France.

Le client joint le numéro de commande et la référence produit. Le canal principal traite le suivi de commande et le diagnostic de panne. Pour un suivi, écrivez à support@malzac.store.

Saisissez MALZAC15-FR au panier. La réduction de 15% s’applique. Le code se saisit avant le paiement.

Il prépare les dossiers de retour pour le transporteur. Le client contacte Malzac depuis la page de contact. Le message doit contenir le numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour d’un produit défectueux est gratuit. Le remboursement reste intégral après contrôle.

Écrivez à support@malzac.store avec la référence produit. Ajoutez une photo du branchement. L’équipe accuse réception et demande les pièces manquantes.

Le canal principal traite le diagnostic de panne. Elle vérifie le dossier et indique la solution ou l’étape suivante. Les cas complexes remontent au responsable technique.

Les clients contactent Malzac depuis la page de contact. L’adresse principale est support@malzac.store. Le support répond aux questions sur la compatibilité et l’installation.

Les messages reçus le soir arrivent à l’ouverture suivante. Chaque demande reçoit un numéro de suivi. L’équipe accuse réception puis indique l’étape suivante.